Meerdere doelgroepen analyseren in Google Analytics

Geplaatst op 28 juli 2010 in de categorie Webanalyse

Bijna iedere website heeft tegenwoordig meerdere doelgroepen. Denk naast uw potentiële klant, maar eens aan uw bestaande klant, pers of toekomstige medewerkers. Al deze bezoekers wil je zo goed mogelijk voorzien aan hun behoefte, maar hoe doe je dit?

Het antwoord hierop is simpel; Geavanceerde segmenten instellen binnen Google Analytics.

Het voordeel van segmenten

Inzicht in het bezoekgedrag van je doelgroep(en) geeft je de mogelijkheid om je content en functionaliteiten nog beter voor je bezoeker te voorzien waardoor je meer rendement uit je website kan halen. Door het aanmaken van segmenten kun je dit nog gemakkelijker analyseren en op behoeftes inspringen. Eerder was het zo dat je altijd vanuit de URL / Pagina moest herleiden tot welke doelgroep iemand behoord.

Praktijkvoorbeeld

Je bent leverancier van computers aan bedrijven en consumenten. Op je webshop bied je deze aan onder een menu-item “consumenten” en een menu-item “zakelijk” om het prijsverschil van BTW te ondervangen. Je hebt sinds kort een nieuwe “mini PC” die perfect gebruikt kan worden voor presentatieruimtes.

Huidige situatie zonder geavanceerde segmentatie

Je herkent aan de statistieken dat de pagina “mini PC” vaak bekeken wordt. Je herkent aan de URL dat deze pagina zowel bekeken wordt via Zakelijk als Consument. Tevens zie je in de zoekopdrachten dat er regelmatig vanuit de homepage gezocht wordt naar “presentatie”.

Nieuwe situatie met geavanceerde segmentatie

Wederom zie je dat de pagina “mini PC” vaak bekeken wordt. Door de ingestelde segmentatie zie je in 1 oogopslag dat er een verhouding is van 80% consumenten en 20% zakelijk. Na dieper het segment zakelijk te bekijken blijkt dat deze via de homepage zoekt naar “presentatie PC” maar niet op de pagina “mini PC” komen. Door een simpele wijziging van “mini” naar “presentatie” binnen de zakelijke website door te voeren verhoogt dit het zakelijk bezoek van de mini PC.

Hoe bepaal ik een segment (bezoekersdoelgroep)?

Als je aan de slag gaat met het samenstellen geavanceerde segmenten moet je een aantal definities van je bezoekersdoelgroep op papier zetten. Bij het opstellen van deze definities moet je rekening houden met de volgende aspecten;

Welke doelgroep(en) wil je monitoren?
Welk “doel” moeten ze bereiken om tot een doelgroep / segment te behoren? Bijv.
- Een pagina
- Een stukje van de URL (bijv. “/pers/…”)
- Tijdsduur op een pagina
- Regio
- Etc.

Het is ook mogelijk om een en/of situatie te creëren. Dit kan vanuit het praktijkvoorbeeld zijn de bezoeker bekijkt de pagina “consument” of “zakelijk” en vervolgens de pagina “mini PC”.